AGB

Impressum: Daten des Dienstleisters (Verkäufer, Unternehmen)

Firmenname: Dolly Dekor

Sitz: 4800, Vásárosnamény, Széchenyi István utca 18.

Korrespondenzadresse, Beschwerdemanagement: 4800, Vásárosnamény, Széchenyi István utca 18.

Telefonnummer: 06209405198

Registrierungsbehörde:

Registrierungsnummer: 62305235

Steuernummer: 92051977-1-35

Vertreter: Demeter Istvánné

Angaben zum Hostinganbieter

Name: Gemäß der Verordnung (EU) 2018/302 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 28. Februar 2018 über die Bekämpfung ungerechtfertigten Geoblockings und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Ortes der Niederlassung des Kunden im Binnenmarkt und zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG (im Folgenden: Verordnung (EU) 2018/302) gilt neben den vorgenannten Bestimmungen auch eine Zivilorganisation, eine kirchliche juristische Person, eine Wohnungseigentümergemeinschaft, eine Genossenschaft, die Waren kauft, bestellt, erhält, nutzt, in Anspruch nimmt oder Empfänger einer kommerziellen Kommunikation oder eines Angebots im Zusammenhang mit Waren ist, als Verbraucher, wenn sie zu Zwecken handelt, die nicht ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zuzuordnen sind. Im Sinne der Verordnung (EU) 2018/302 gilt auch ein Unternehmen, das gemäß der Verordnung (EU) 2018/302 als Käufer gilt, als Verbraucher, mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013.

Verbrauchervertrag: Ein Vertrag, bei dem eine Partei als Verbraucher gilt.

Funktionalität: Die Fähigkeit von Waren mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen, die ihrem Zweck entsprechenden Funktionen zu erfüllen.

Hersteller: Der Hersteller der Ware, im Falle importierter Waren der Importeur, der die Ware in das Gebiet der Europäischen Union einführt, sowie jede Person, die sich durch Anbringen ihres Namens, ihrer Marke oder eines anderen Unterscheidungszeichens auf der Ware als Hersteller ausgibt.

Interoperabilität: Die Fähigkeit von Waren mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen, mit Hardware und Software zusammenzuarbeiten, die sich von denen unterscheidet, mit denen Waren des gleichen Typs, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen normalerweise verwendet werden.

Kompatibilität: Die Fähigkeit von Waren mit digitalen Elementen, digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen, ohne die Notwendigkeit einer Anpassung mit Hardware oder Software zusammenzuarbeiten, mit denen Waren des gleichen Typs, digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen normalerweise verwendet werden.

Website: Die vorliegende Website, die zum Abschluss des Vertrages dient.

Vertrag: Kaufvertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über die Website und elektronische Kommunikation zustande kommt.

Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Daten so zu speichern, dass sie für eine den Zweck der Daten entsprechende Zeit zugänglich sind und die gespeicherten Daten unverändert wiedergegeben werden können.

Mittel zur Kommunikation zwischen Abwesenden: Ein Mittel, das geeignet ist, eine Vertragserklärung zum Zweck des Vertragsabschlusses in Abwesenheit der Parteien abzugeben. Solche Mittel sind insbesondere adressierte oder nicht adressierte Formulare, Standardbriefe, Anzeigen mit Bestellschein in Presseerzeugnissen, Kataloge, Telefon, Fax und internetfähige Geräte.

Fernabsatzvertrag: Ein Verbrauchervertrag, der im Rahmen eines Fernabsatzsystems zum Anbieten der vertragsgegenständlichen Ware oder Dienstleistung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien so geschlossen wird, dass die Vertragsparteien zum Zweck des Vertragsabschlusses ausschließlich Mittel zur Kommunikation zwischen Abwesenden verwenden.

Unternehmen: Eine Person, die im Rahmen ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihrer Geschäftstätigkeit handelt.

Käufer/Sie: Die Person, die über die Website ein Kaufangebot macht und den Vertrag abschließt.

Gewährleistung: Bei Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen (im Folgenden: Verbrauchervertrag) gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch,

1. Gewährleistung für die Vertragserfüllung, die das Unternehmen freiwillig über seine gesetzliche Verpflichtung hinaus oder in Ermangelung einer solchen für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung übernimmt, sowie
2. gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung

Kaufpreis: Das für die Ware und die Bereitstellung digitaler Inhalte zu zahlende Entgelt.

Anwendbare Gesetze

Der Vertrag unterliegt den Bestimmungen des ungarischen Rechts, insbesondere den folgenden Gesetzen:

• Gesetz CLV von 1997 zum Verbraucherschutz
• Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen elektronischer Handelsdienstleistungen und Dienstleistungen der Informationsgesellschaft
• Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch
• Regierungsverordnung 151/2003 (IX.22.) über die obligatorische Gewährleistung für langlebige Verbrauchsgüter
• Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen
• Verordnung 19/2014 (IV.29.) NGM über die Verfahrensvorschriften für die Abwicklung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen bei im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauften Sachen
• Gesetz LXXVI von 1999 über das Urheberrecht
• Gesetz CXII von 2011 über das Recht auf informationelle Selbstbestimmung und Informationsfreiheit
• VERORDNUNG (EU) 2018/302 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 28. Februar 2018 zur Bekämpfung ungerechtfertigten Geoblockings und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Ortes der Niederlassung des Kunden im Binnenmarkt und zur Änderung der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394 sowie der Richtlinie 2009/22/EG
• VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung)
• Regierungsverordnung 373/2021 (VI. 30.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen über den Verkauf von Waren sowie die Bereitstellung digitaler Inhalte und digitaler Dienstleistungen

Geltungsbereich und Annahme der AGB

Der Inhalt des zwischen uns geschlossenen Vertrags wird – neben den Bestimmungen der einschlägigen zwingenden Rechtsvorschriften – durch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) bestimmt. Dementsprechend enthalten die vorliegenden AGB die Ihnen und uns zustehenden Rechte und Pflichten, die Bedingungen für den Vertragsabschluss, die Lieferfristen, die Liefer- und Zahlungsbedingungen, die Haftungsregeln sowie die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Die für die Nutzung der Website erforderlichen technischen Informationen, die in diesen AGB nicht enthalten sind, werden in anderen auf der Website verfügbaren Informationen bereitgestellt.

Sie sind verpflichtet, die Bestimmungen dieser AGB vor der Finalisierung Ihrer Bestellung zu kennen.

Sprache des Vertrages, Form des Vertrages

Die Sprache der Verträge, die unter den Geltungsbereich dieser AGB fallen, ist Ungarisch.

Die Verträge, die unter den Geltungsbereich dieser AGB fallen, gelten nicht als schriftlich abgeschlossene Verträge und werden vom Verkäufer nicht registriert.

Preise

Die Preise verstehen sich in Forint. Der Verkäufer ist im Hinblick auf den Mehrwertsteuerverkauf von der Mehrwertsteuer befreit, daher enthalten die Preise keine Mehrwertsteuer. Die Preise sind Richtwerte. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass der Verkäufer aus geschäftspolitischen Gründen die Preise ändert. Preisänderungen erstrecken sich nicht auf bereits geschlossene Verträge. Sollte der Verkäufer einen Preis falsch angegeben haben, verfährt er bei bereits geschlossenen Verträgen gemäß dem Punkt „Verfahren bei fehlerhaftem Preis“ der AGB.

Verfahren bei fehlerhaftem Preis

Offensichtlich falsch angegebene Preise sind:

• 0 Forint Preis,
• um einen Rabatt reduzierter, aber fehlerhaft angegebener Rabattpreis (z.B. Ware im Wert von 1000 Forint, die mit einem 20%igen Rabatt für 500 Forint angeboten wird).

Im Falle eines fehlerhaften Preises bietet der Verkäufer die Möglichkeit an, die Ware zum tatsächlichen Preis zu erwerben, wobei der Käufer anhand dieser Information entscheiden kann, ob er die Ware zum tatsächlichen Preis bestellt oder die Bestellung ohne nachteilige Rechtsfolgen storniert.

Beschwerdemanagement und Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten

Der Verbraucher kann Gewährleistungsansprüche bezüglich der Waren oder Beschwerden bezüglich des Verhaltens, der Tätigkeit oder der Unterlassung des Verkäufers über die folgenden Kontaktmöglichkeiten und auf die folgenden Weisen geltend machen:

• Schriftlich über die folgende Webseite: http://macskamamor.hu
• Schriftlich über die folgende E-Mail-Adresse:
• Schriftlich per Post:

Mündlich persönlich unter der folgenden Telefonnummer: +36704262215

Der Verbraucher kann seine Beschwerde mündlich oder schriftlich beim Unternehmen vorbringen, die sich auf das Verhalten, die Tätigkeit oder das Versäumnis des Unternehmens oder einer im Auftrag oder zum Vorteil des Unternehmens handelnden Person bezieht und in direktem Zusammenhang mit dem Vertrieb oder Verkauf von Waren an Verbraucher steht.

Mündliche Beschwerden muss das Unternehmen unverzüglich prüfen und gegebenenfalls Abhilfe schaffen. Stimmt der Verbraucher der Behandlung der Beschwerde nicht zu oder ist eine sofortige Prüfung der Beschwerde nicht möglich, so hat das Unternehmen unverzüglich ein Protokoll über die Beschwerde und seine Stellungnahme dazu aufzunehmen und eine Kopie davon bei persönlich vorgetragenen mündlichen Beschwerden dem Verbraucher vor Ort auszuhändigen. Bei telefonisch oder über sonstige elektronische Kommunikationsdienste vorgetragenen mündlichen Beschwerden ist dem Verbraucher spätestens innerhalb von 30 Tagen – entsprechend den Vorschriften für die Beantwortung schriftlicher Beschwerden – gleichzeitig mit der sachlichen Antwort zuzusenden. Im Übrigen ist wie folgt bei schriftlichen Beschwerden vorzugehen.

Das Unternehmen muss schriftliche Beschwerden – sofern ein unmittelbar anwendbarer Rechtsakt der Europäischen Union nichts anderes bestimmt – nach Eingang innerhalb von dreißig Tagen schriftlich substanziell und nachweisbar beantworten und Maßnahmen zur Zustellung ergreifen. Im Falle der Ablehnung der Beschwerde muss das Unternehmen den Verbraucher schriftlich darüber informieren, bei welcher Behörde oder Schlichtungsstelle er seine Beschwerde – je nach Art der Beschwerde – einleiten kann. Die Information muss auch den Sitz, die Telefonnummer, die Internetadresse und die Korrespondenzadresse der zuständigen Behörde oder der für den Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständigen Schlichtungsstelle enthalten. Die Information muss auch Auskunft darüber geben, ob das Unternehmen eine allgemeine Unterwerfungserklärung bezüglich der Entscheidung der Schlichtungsstelle abgegeben hat.

Sollte ein möglicherweise bestehender Verbraucherrechtsstreit zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher im Laufe der Verhandlungen nicht beigelegt werden, stehen dem Verbraucher folgende Rechtsdurchsetzungsmöglichkeiten offen:

Verbraucherschutzverfahren

Beschwerden können bei den Verbraucherschutzbehörden eingereicht werden. Wenn der Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte feststellt, ist er berechtigt, sich an die für seinen Wohnsitz zuständige Verbraucherschutzbehörde zu wenden. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung eines Verbraucherschutzverfahrens. Die Aufgaben der erstinstanzlichen Verbraucherschutzbehörde werden von den für den Wohnsitz des Verbrauchers zuständigen Hauptstadt- und Komitatsverwaltungen wahrgenommen; eine Liste dieser finden Sie hier: http://www.kormanyhivatalok.hu/

Gerichtsverfahren

Der Kunde ist berechtigt, seine Forderung aus einem Verbraucherrechtsstreit im Rahmen eines Zivilverfahrens vor Gericht gemäß den Bestimmungen des Gesetzes V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch und des Gesetzes CXXX von 2016 über die Zivilprozessordnung geltend zu machen.

Schlichtungsverfahren

Wenn Ihre Verbraucherbeschwerde abgelehnt wird, haben Sie das Recht, sich an die für Ihren Wohnsitz oder Aufenthaltsort zuständige oder an die von Ihnen im Antrag angegebene Schlichtungsstelle zu wenden. Voraussetzung für die Einleitung eines Schlichtungsverfahrens ist, dass der Verbraucher versucht hat, die strittige Angelegenheit direkt mit dem betroffenen Unternehmen zu regeln.

Das Schlichtungsgremium führt die Anhörung – es sei denn, der Verbraucher beantragt eine persönliche Anhörung – in Online-Form über ein elektronisches Gerät durch, das gleichzeitig Audio- und Videoübertragung ohne persönliche Anwesenheit ermöglicht (im Folgenden: Online-Anhörung).

Das Unternehmen ist im Schlichtungsverfahren zur Zusammenarbeit verpflichtet und muss im Rahmen dessen innerhalb der Frist auf Aufforderung der Schlichtungsstelle seine Stellungnahme an die Schlichtungsstelle übermitteln. Mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG ist das Unternehmen verpflichtet, die Teilnahme einer zur Einigung befugten Person an der Anhörung zu gewährleisten. An der Online-Anhörung muss der zur Einigung befugte Vertreter des Unternehmens online teilnehmen. Wenn der Verbraucher eine persönliche Anhörung beantragt, muss der zur Einigung befugte Vertreter des Unternehmens mindestens online an der Anhörung teilnehmen.

Weitere Informationen zu den Schlichtungsstellen finden Sie hier: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktdaten der einzelnen regional zuständigen Schlichtungsstellen:

Telefonnummer: 06-52-500-710

E-Mail: bekelteto@hbkik.hu

Website: hbmbekeltetes.hu

Schlichtungsstelle Budapest Sitz: Budapest Zuständigkeitsbereich: Budapest Kontakt: Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. Em. 111. Postanschrift: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefonnummer: 06-1-488-2131 E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Website: bekeltet.bkik.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Baranya Sitz: Pécs Zuständigkeitsbereich: Komitat Baranya, Komitat Somogy, Komitat Tolna Kontakt: Adresse: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonnummer: 06-72-507-154 E-Mail: info@baranyabekeltetes.hu Website: baranyabekeltetes.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén Sitz: Miskolc Zuständigkeitsbereich: Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén, Komitat Heves, Komitat Nógrád Kontakt: Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonnummer: 06-46-501-090 E-Mail: bekeltetes@bokik.hu Website: bekeltetes.borsodmegye.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád Sitz: Szeged Zuständigkeitsbereich: Komitat Békés, Komitat Bács-Kiskun, Komitat Csongrád-Csanád Kontakt: Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonnummer: 06-62-554-250/118 E-Mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Website: bekeltetes-csongrad.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Fejér Sitz: Székesfehérvár Zuständigkeitsbereich: Komitat Fejér, Komitat Komárom-Esztergom, Komitat Veszprém Kontakt: Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonnummer: 06-22-510-310 E-Mail: bekeltetes@fmkik.hu Website: www.bekeltetesfejer.hu	Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron Sitz: Győr Zuständigkeitsbereich: Komitat Győr-Moson-Sopron, Komitat Vas, Komitat Zala Kontakt: Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonnummer: 06-96-520-217 E-Mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu Website: bekeltetesgyor.hu
Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar Sitz: Debrecen Zuständigkeitsbereich: Komitat Jász-Nagykun-Szolnok, Komitat Hajdú-Bihar, Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg Kontakt: Adresse: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.	Schlichtungsstelle des Komitats Pest Sitz: Budapest Zuständigkeitsbereich: Komitat Pest   Kontakt: Adresse: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonnummer: 06-1-792-7881 E-Mail: pmbekelteto@pmkik.hu Website: panaszrendezes.hu

Schlichtungsverfahren für Nicht-Verbraucher

Nach dem Verbraucherschutzgesetz gilt als Verbraucher im Sinne des Schlichtungsverfahrens eine zivilrechtliche Organisation, eine kirchliche juristische Person, eine Eigentümergemeinschaft, eine Wohnungsgenossenschaft, die außerhalb ihrer selbstständigen oder wirtschaftlichen Tätigkeit Waren kauft, bestellt, erhält, benutzt oder in Anspruch nimmt oder Adressat einer kommerziellen Kommunikation oder eines Angebots im Zusammenhang mit Waren ist.

Die Schlichtungsstelle ist berechtigt, das Vorliegen der Verbrauchereigenschaft zu prüfen. Für das Verfahren gelten die unter der Schlichtungsstelle genannten Regeln.

 

Online-Streitbeilegungsplattform

Die Europäische Kommission hat eine Website eingerichtet, auf der sich Verbraucher registrieren können, um ihre Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Einkäufen durch Ausfüllen eines Antrags beizulegen und so ein Gerichtsverfahren zu vermeiden. So können Verbraucher ihre Rechte geltend machen, auch wenn beispielsweise die Entfernung sie daran hindert.

Wenn Sie eine Beschwerde über eine online gekaufte Ware oder Dienstleistung einreichen möchten und nicht unbedingt vor Gericht gehen wollen, können Sie das Online-Streitbeilegungsverfahren nutzen.
Auf dem Portal können Sie und der Händler, gegen den Sie eine Beschwerde eingereicht haben, gemeinsam die Schlichtungsstelle auswählen, die mit der Bearbeitung der Beschwerde beauftragt werden soll.

Die Online-Streitbeilegungsplattform ist hier zugänglich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Teilnichtigkeit, Verhaltenskodex

Ist eine Bestimmung der AGB rechtlich unvollständig oder unwirksam, so bleiben die übrigen Bestimmungen des Vertrages weiterhin in Kraft, und anstelle des unwirksamen oder fehlerhaften Teils gelten die Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften.

Der Verkäufer verfügt über keinen Verhaltenskodex im Sinne des Gesetzes über das Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern.

Informationen über die Funktionsweise digitaler Elemente in Waren sowie über anzuwendende technische Schutzmaßnahmen

Die Verfügbarkeit der Server, die die auf der Website angezeigten Daten bereitstellen, beträgt über 99,9 % pro Jahr. Es wird regelmäßig ein Backup des gesamten Dateninhalts erstellt, so dass im Problemfall der ursprüngliche Dateninhalt wiederhergestellt werden kann. Die auf der Website angezeigten Daten werden in MSSQL- und MySQL-Datenbanken gespeichert. Sensible Daten werden mit einer ausreichend starken Verschlüsselung gespeichert; für ihre Kodierung verwenden wir in den Prozessor integrierte Hardwareunterstützung.

Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der Waren

Informationen über die wesentlichen Eigenschaften der auf der Website käuflich zu erwerbenden Waren finden Sie in den Beschreibungen der einzelnen Waren.

Korrektur von Eingabefehlern - Verantwortung für die Richtigkeit der angegebenen Daten

Sie haben während des Bestellvorgangs, bevor Sie die Bestellung abschließen, jederzeit die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen Daten zu ändern (durch Klicken auf die Schaltfläche "Zurück" im Browser wird die vorherige Seite geöffnet, so dass die eingegebenen Daten auch dann korrigiert werden können, wenn Sie bereits zur nächsten Seite gewechselt sind). Wir weisen darauf hin, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, die von Ihnen angegebenen Daten korrekt einzugeben, da die Ware auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten in Rechnung gestellt und geliefert wird. Wir weisen darauf hin, dass eine falsch angegebene E-Mail-Adresse oder eine volle Mailbox dazu führen kann, dass die Bestätigung nicht zugestellt wird und der Vertrag nicht zustande kommt. Sollte der Käufer seine Bestellung abgeschlossen haben und einen Fehler in den angegebenen Daten feststellen, muss er die Änderung seiner Bestellung so schnell wie möglich veranlassen. Der Käufer kann die Änderung einer fehlerhaften Bestellung per E-Mail von der bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse oder telefonisch dem Verkäufer mitteilen.

Einschränkung in Bezug auf den Kauf

Der Webshop bedient nur Privatpersonen.

Nutzung der Website

 

Auswahl der Ware

Auf der Website können Sie durch Klicken auf die Produktkategorien die gewünschte Produktfamilie und innerhalb dieser die einzelnen Waren auswählen. Durch Klicken auf die einzelnen Waren finden Sie das Foto, die Artikelnummer, die Beschreibung und den Preis der Ware. Im Falle eines Kaufs müssen Sie den auf der Website angegebenen Preis bezahlen. 

In den Warenkorb legen

Nach Auswahl der Ware können Sie eine beliebige Anzahl von Waren in den Warenkorb legen, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken, ohne dass dadurch für Sie eine Kauf- oder Zahlungsverpflichtung entsteht, da das Ablegen in den Warenkorb kein Angebot darstellt.

Wir empfehlen Ihnen, die Ware auch dann in den Warenkorb zu legen, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die betreffende Ware kaufen möchten, denn so haben Sie mit einem Klick einen Überblick über die von Ihnen ausgewählten Waren und können diese auf einem Bildschirm anzeigen und vergleichen. Der Inhalt des Warenkorbs kann bis zum Abschluss der Bestellung – bis zum Klicken auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen" – frei geändert werden; beliebige Waren können aus dem Warenkorb entfernt, weitere Waren hinzugefügt und die gewünschte Stückzahl geändert werden.

Wenn Sie die ausgewählte Ware in den Warenkorb legen, öffnet sich ein separates Fenster mit dem Text „Die Ware wurde dem Warenkorb hinzugefügt“. Wenn Sie keine weiteren Waren auswählen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter zum Warenkorb“! Wenn Sie die ausgewählte Ware erneut ansehen oder weitere Waren in den Warenkorb legen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurück zur Ware“!

Warenkorb anzeigen

Während der Nutzung der Website können Sie jederzeit den Inhalt des Warenkorbs überprüfen, indem Sie auf das Symbol „Warenkorb anzeigen“ oben auf der Website klicken. Hier haben Sie die Möglichkeit, die ausgewählten Waren aus dem Warenkorb zu entfernen oder die Stückzahl der Waren zu ändern. Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Warenkorb aktualisieren“ zeigt das System die Informationen entsprechend den von Ihnen geänderten Daten an, einschließlich des Preises der in den Warenkorb gelegten Waren.
Wenn Sie keine weiteren Waren auswählen und in den Warenkorb legen möchten, können Sie den Einkauf durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ fortsetzen.

Eingabe der Kundendaten

Nach dem Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ wird der Inhalt des Warenkorbs sowie der Gesamtpreis angezeigt, den Sie beim Kauf der von Ihnen ausgewählten Waren bezahlen müssen. Im Feld „Lieferservice“ müssen Sie angeben, ob Sie die bestellte Ware persönlich abholen (persönliche Abholung) oder eine Lieferung wünschen. Bei Lieferung zeigt das System die Versandkosten an, die Sie im Falle einer Bestellung zu zahlen haben. 

Im Textfeld „Benutzerdaten“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse und im Textfeld „Rechnungsinformationen“ Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer eingeben. Im Textfeld „Versandinformationen“ speichert das System automatisch die unter „Rechnungsinformationen“ eingegebenen Daten. Wenn Sie die Lieferung an eine andere Adresse wünschen, entfernen Sie bitte das Häkchen. Im Textfeld „Anmerkung“ können Sie beliebige weitere Informationen eingeben.

Bestellübersicht

Nach dem Ausfüllen der oben genannten Textfelder können Sie den Bestellvorgang durch Klicken auf die Schaltfläche „Mit dem nächsten Schritt fortfahren“ fortsetzen oder die bisher eingegebenen Daten durch Klicken auf die Schaltfläche „Abbrechen“ löschen/korrigieren und zum Inhalt des Warenkorbs zurückkehren. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Mit dem nächsten Schritt fortfahren“ gelangen Sie auf die Seite „Bestellübersicht“. Hier sehen Sie eine Zusammenfassung der von Ihnen zuvor eingegebenen Daten, einschließlich des Inhalts des Warenkorbs, der Benutzer-, Rechnungs- und Versanddaten sowie des von Ihnen zu zahlenden Betrags (diese Daten können hier nicht mehr geändert werden, es sei denn, Sie klicken auf die Schaltfläche „Zurück“).

 

Abschluss der Bestellung (Angebotsabgabe)

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass der Inhalt des Warenkorbs den von Ihnen bestellten Waren entspricht und Ihre Daten korrekt sind, können Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ abschließen. Die auf der Website veröffentlichten Informationen stellen kein Angebot des Verkäufers zum Abschluss eines Vertrags dar. Bei Bestellungen, die unter diese AGB fallen, gelten Sie als Bieter. 

Durch das Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ nehmen Sie ausdrücklich zur Kenntnis, dass Ihr Angebot als abgegeben gilt und Ihre Erklärung – im Falle einer Bestätigung durch den Verkäufer gemäß diesen AGB – eine Zahlungsverpflichtung nach sich zieht. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Eingang Ihrer Bestellung dem Käufer unverzüglich auf elektronischem Wege zu bestätigen. Sollte diese Bestätigung nicht innerhalb einer, je nach Art der Dienstleistung, zumutbaren Frist, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Absendung der Bestellung des Käufers bei diesem eingehen, ist der Käufer von der Angebotsbindung oder vertraglichen Verpflichtung befreit.

Bearbeitung der Bestellung, Zustandekommen des Vertrages

Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt in zwei Schritten. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben. Sie erhalten zunächst eine automatische Bestätigung der Bestellung, die lediglich den Eingang Ihrer Bestellung über die Website festhält, diese Bestätigung stellt jedoch keine Annahme Ihres Angebots dar. Sollten Sie feststellen, dass die automatische Bestätigungs-E-Mail Ihre Daten fehlerhaft enthält (z. B. Name, Lieferadresse, Telefonnummer usw.), sind Sie verpflichtet, uns dies unverzüglich – unter Angabe der korrekten Daten – per E-Mail mitzuteilen. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung keine automatische Bestätigungs-E-Mail erhalten, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, da es sein kann, dass Ihre Bestellung aus technischen Gründen nicht in unserem System eingegangen ist.

Nach Absendung Ihres Angebots bestätigt der Verkäufer Ihr Angebot in einer zweiten E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn die vom Verkäufer gesendete Bestätigungs-E-Mail in Ihrem E-Mail-System zugänglich wird (zweite Bestätigung, Annahme des Angebots).

Zahlungsmethoden

Barzahlung

Sie haben die Möglichkeit, den Preis der Ware und die Lieferkosten bei Erhalt der Ware in bar zu bezahlen.

Zahlung per Kreditkarte

In unserem Webshop können Sie schnell und sicher mit Kreditkarte bezahlen.

Stripe

 

Im Webshop ist es möglich, mit Stripe zu bezahlen.

Weitere Informationen zu Stripe in englischer Sprache finden Sie hier.

 

PayPal

 

PayPal steht Kunden in über 200 Ländern als einfache und sichere Zahlungsmethode zur Verfügung.
PayPal bietet zahlreiche Vorteile, die den Einkauf einfacher und schneller machen, während Ihre Finanzinformationen sicher bleiben:

• Eine E-Mail, ein Passwort. Das ist alles, was Sie brauchen, um über PayPal zu bezahlen oder Geld zu überweisen. Die Kreditkarte kann in der Brieftasche bleiben.
• Sie müssen kein Geld auf Ihr PayPal-Konto einzahlen, um zu bezahlen. Es reicht aus, Ihre Kreditkarte einmal mit Ihrem PayPal-Konto zu verknüpfen.
• PayPal ist eine weltweit anerkannte Zahlungsmethode, ein Garant für sichere Transaktionen, mit der Sie den Preis der Ware online in 26 verschiedenen Währungen bezahlen können.
• Treten Sie PayPal bei und bezahlen Sie einfacher im Webshop!

 

Empfangsmethoden, Empfangsgebühren

MPL Kurierdienst

Bequeme und einfache Paketabholung. Sie können mit Kreditkarte oder Bargeld bezahlen.

Die Zustellung kann an Ihre Wohnadresse oder sogar an Ihren Arbeitsplatz erfolgen. Landesweite Abdeckung.

Zwei Zustellversuche bei MPL Business-Paketen, die im Grundpreis enthalten sind.

 

Weitere Informationen: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Für Sie fallen keine Gebühren an.

Lieferfrist

Die allgemeine Lieferfrist für die Bestellung beträgt maximal 30 Tage ab Bestätigung der Bestellung. Bei Lieferverzug des Verkäufers ist der Käufer berechtigt, eine Nachfrist zu setzen. Erfüllt der Verkäufer die Bestellung innerhalb der Nachfrist nicht, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Rechtsvorbehalt, Eigentumsvorbehalt

Sollten Sie bereits zuvor Waren bestellt haben, die bei der Lieferung nicht angenommen wurden (ausgenommen der Fall, in dem Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben), oder die Ware mit dem Hinweis „nicht abgeholt“ an den Verkäufer zurückgesandt wurde, knüpft der Verkäufer die Ausführung der Bestellung an die vorherige Zahlung des Kaufpreises und der Versandkosten.

Der Verkäufer kann die Übergabe der Ware zurückhalten, bis er sich vergewissert hat, dass die Zahlung des Warenpreises mittels elektronischer Zahlungsmethode erfolgreich erfolgt ist (dies gilt auch für den Fall, dass der Käufer bei per Überweisung bezahlter Ware den Kaufpreis in der Währung seines Mitgliedstaates überweist und der Verkäufer aufgrund von Umrechnung und Bankgebühren/Kosten den vollen Betrag des Kaufpreises und der Versandkosten nicht erhält). Sollte der Preis der Ware nicht vollständig bezahlt worden sein, kann der Verkäufer den Käufer zur Ergänzung des Kaufpreises auffordern.

Verkauf ins Ausland

Der Verkäufer unterscheidet bei der Nutzung der Website nicht zwischen Käufern innerhalb Ungarns und solchen innerhalb der Europäischen Union außerhalb Ungarns. Sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, gewährleistet der Verkäufer die Lieferung/Abholung der bestellten Waren im Hoheitsgebiet Ungarns.

Auch für Käufe außerhalb Ungarns gelten die Bestimmungen dieser AGB, wobei im Sinne dieses Punktes als Käufer im Sinne der einschlägigen Verordnung ein Verbraucher gilt, der Staatsangehöriger eines Mitgliedstaates ist oder seinen Wohnsitz in einem Mitgliedstaat hat, oder ein Unternehmen, das eine Niederlassung in einem Mitgliedstaat hat und Waren ausschließlich zum Endverbrauch innerhalb der Europäischen Union kauft oder Dienstleistungen in Anspruch nimmt oder mit dieser Absicht handelt. Als Verbraucher gilt eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die Kommunikation und der Kauf erfolgen in erster Linie in ungarischer Sprache; der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Käufer in der Sprache seines Mitgliedstaates zu kommunizieren.

Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, den außervertraglichen Anforderungen des nationalen Rechts des Mitgliedstaates des Käufers in Bezug auf die betreffende Ware, z. B. Kennzeichnungs- oder branchenspezifische Anforderungen, zu entsprechen oder den Käufer über diese Anforderungen zu informieren.

Sofern der Verkäufer keine abweichende Regelung trifft, wendet er für alle Waren die ungarische Mehrwertsteuer an.

Der Käufer kann seine Rechte gemäß diesen AGB geltend machen.

Bei Verwendung einer elektronischen Zahlungsmethode erfolgt die Zahlung in der vom Verkäufer festgelegten Währung.

Der Verkäufer kann die Übergabe der Ware zurückhalten, bis er sich vergewissert hat, dass die Zahlung des Warenpreises und der Versandkosten mittels elektronischer Zahlungsmethode erfolgreich und vollständig erfolgt ist (dies gilt auch für den Fall, dass der Käufer bei per Überweisung bezahlter Ware den Kaufpreis (Versandkosten) in der Währung seines Mitgliedstaates überweist und der Verkäufer aufgrund von Umrechnung und Bankgebühren/Kosten den vollen Betrag des Kaufpreises nicht erhält). Sollte der Preis der Ware nicht vollständig bezahlt worden sein, kann der Verkäufer den Käufer zur Ergänzung des Kaufpreises auffordern.

Der Verkäufer bietet auch Käufern außerhalb Ungarns die gleichen Übergabemöglichkeiten wie ungarischen Käufern an, um die Ware zu übergeben.

Sofern der Käufer gemäß den AGB die Lieferung der Ware nach Ungarn oder in einen anderen EU-Mitgliedstaat verlangen kann, kann auch der Käufer außerhalb Ungarns dies nach einer der in den AGB angegebenen Versandarten verlangen.

Sofern der Käufer gemäß den AGB die persönliche Abholung der Ware beim Verkäufer wählen kann, kann auch der Käufer außerhalb Ungarns dies tun.

Im Übrigen kann der Käufer verlangen, die Ware auf eigene Kosten ins Ausland versenden zu lassen. Ungarische Käufer haben dieses Recht nicht.

Der Verkäufer führt die Bestellung nach Zahlung der Versandkosten aus. Sollte der Käufer die Versandkosten nicht an den Verkäufer zahlen oder die eigene Lieferung nicht bis zum vereinbarten Zeitpunkt regeln, kündigt der Verkäufer den Vertrag und erstattet den im Voraus bezahlten Kaufpreis an den Käufer.

 

Verbraucherinformationen

Informationen über das Widerrufsrecht des Verbrauchers

Als Verbraucher im Sinne des § 8:1 Abs. 1 Ziff. 3 Ptk. gilt nur eine natürliche Person, die außerhalb ihrer beruflichen, selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, daher können juristische Personen das Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen nicht ausüben!

Dem Verbraucher steht gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) das Recht auf Widerruf ohne Angabe von Gründen zu. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht

a) Im Falle eines Kaufvertrags über Waren

aa) der Ware,

ab) bei mehreren Warenkäufen, wenn die Lieferung der einzelnen Waren zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgt, der zuletzt gelieferten Ware,

innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag der Übernahme durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Frachtführer ist, ausüben.

Die Bestimmungen dieses Punktes berühren nicht das Recht des Verbrauchers, sein in diesem Punkt festgelegtes Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag der Übernahme der Ware auszuüben.

Hat der Verbraucher ein Angebot zum Abschluss des Vertrages gemacht, steht dem Verbraucher vor Vertragsabschluss das Recht zum Widerruf des Angebots zu, wodurch die an den Vertragsabschluss gebundene Angebotsbindung entfällt.

Widerrufserklärung, Ausübung des Widerrufs- oder Kündigungsrechts des Verbrauchers

Der Verbraucher kann sein Recht gemäß § 20 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) durch eine eindeutige Erklärung oder durch die Verwendung eines von der Webseite herunterladbaren Musterformulars ausüben.

Gültigkeit der Widerrufserklärung des Verbrauchers

Das Widerrufsrecht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn der Verbraucher seine Erklärung innerhalb der Frist absendet.

Im Falle eines schriftlichen Widerrufs oder einer Kündigung genügt es, die Widerrufs- oder Kündigungserklärung innerhalb der Frist abzusenden.

Der Verbraucher trägt die Beweislast dafür, dass er das Widerrufsrecht im Einklang mit dieser Bestimmung ausgeübt hat.

Der Verkäufer ist verpflichtet, die Widerrufserklärung des Verbrauchers nach deren Eingang auf einem elektronischen Datenträger zu bestätigen.

Verpflichtungen des Verkäufers bei Widerruf durch den Verbraucher

Rückerstattungspflicht des Verkäufers

Widerruft der Verbraucher den Vertrag gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.), so erstattet der Verkäufer dem Verbraucher spätestens binnen vierzehn Tagen nach Kenntnisnahme des Widerrufs den gesamten vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Betrag, einschließlich der im Zusammenhang mit der Erfüllung entstandenen Kosten, wie z.B. der Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass diese Bestimmung nicht für zusätzliche Kosten gilt, die durch die Wahl einer anderen als der kostengünstigsten üblichen Versandart entstehen.

Art und Weise der Rückerstattungspflicht des Verkäufers

Im Falle eines Widerrufs oder einer Kündigung gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) erstattet der Verkäufer den dem Verbraucher zustehenden Betrag auf die gleiche Weise, wie der Verbraucher die Zahlung geleistet hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer auch eine andere Zahlungsmethode für die Rückerstattung verwenden, jedoch dürfen dem Verbraucher hierdurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch fehlerhafte und/oder ungenaue Angaben des Verbrauchers zur Bankkontonummer oder Postanschrift entstehen.

Zusätzliche Kosten

Wählt der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die kostengünstigste übliche Versandart, ist der Verkäufer nicht zur Erstattung der daraus resultierenden Mehrkosten verpflichtet. In diesem Fall besteht unsere Rückerstattungspflicht bis zur Höhe der angegebenen allgemeinen Versandkosten.

Zurückbehaltungsrecht

Der Verkäufer kann den dem Verbraucher zustehenden Betrag so lange zurückhalten, bis der Verbraucher die Ware zurückgegeben oder zweifelsfrei nachgewiesen hat, dass er sie zurückgesandt hat; maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Nachnahme- oder portofreie Sendungen können wir nicht annehmen.

Pflichten des Verbrauchers bei Widerruf oder Kündigung

Rücksendung der Ware

Widerruft der Verbraucher den Vertrag gemäß § 22 der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.), ist er verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden oder dem Verkäufer oder einer vom Verkäufer zur Entgegennahme der Ware bevollmächtigten Person zu übergeben. Die Rücksendung gilt als fristgerecht erfolgt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet.

Tragen der unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die Ware ist an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Kündigt der Verbraucher einen außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrag über Dienstleistungen nach Beginn der Leistungserbringung, so ist er verpflichtet, dem Unternehmer einen proportionalen Betrag für die bis zum Zeitpunkt der Mitteilung der Kündigung erbrachte Leistung zu zahlen. Der vom Verbraucher proportional zu zahlende Betrag ist auf der Grundlage des im Vertrag vereinbarten Gesamtwertes der Gegenleistung zuzüglich der Steuern zu bestimmen. Weist der Verbraucher nach, dass der so ermittelte Gesamtbetrag überhöht ist, so ist der proportionale Betrag auf der Grundlage des Marktwertes der bis zum Zeitpunkt der Vertragsbeendigung erbrachten Leistungen zu berechnen. Bitte beachten Sie, dass wir per Nachnahme oder portofrei zurückgesandte Waren nicht annehmen können.

Haftung des Verbrauchers für Wertminderung

Der Verbraucher haftet für den Wertverlust, der sich aus einer über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgehenden Nutzung ergibt.

Soweit nach den einschlägigen Vorschriften das Widerrufsrecht nicht oder nur unter Bedingungen ausgeübt werden kann, steht dem Käufer auch keine Nutzung zu Testzwecken zu.

Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden

Der Verkäufer weist Sie ausdrücklich darauf hin, dass Sie Ihr Widerrufsrecht in den in § 29 Abs. (1) der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) genannten Fällen nicht ausüben können:

• nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn der Vertrag jedoch eine Zahlungspflicht für den Verbraucher begründet, kann dieser Ausnahmetatbestand nur dann geltend gemacht werden, wenn die Erbringung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und seiner Kenntnisnahme, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer den Vertrag vollständig erfüllt hat, begonnen hat;
• in Bezug auf Waren oder Dienstleistungen, deren Preis oder Gebühr von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die vom Unternehmen nicht beeinflusst werden können, auch innerhalb der für die Ausübung des Widerrufsrechts festgelegten Frist;
• bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und die nach einer Spezifikation des Verbrauchers oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers angefertigt werden, oder bei Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• bei schnell verderblichen Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum;
• bei Waren in versiegelten Verpackungen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind;
• bei Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
• bei alkoholischen Getränken, deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die vom Unternehmen nicht beeinflusst werden können, und deren Preis von den Parteien bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde, die Erfüllung des Vertrages jedoch erst nach dem dreißigsten Tag nach Abschluss erfolgt;
• bei Werkverträgen, bei denen das Unternehmen den Verbraucher auf dessen ausdrücklichen Wunsch aufsucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen;
• bei der Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn der Verbraucher die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hat;
• bei Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
• bei Verträgen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden;
• bei Verträgen über die Erbringung von Beherbergungsleistungen, mit Ausnahme von Wohnzwecken, Beförderung, Kraftfahrzeugvermietung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, wenn ein bestimmter Termin oder Zeitraum für die Leistungserbringung im Vertrag festgelegt wurde;
• bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Verkäufer mit der Erfüllung mit der ausdrücklichen, vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher mit dieser Zustimmung gleichzeitig erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Erfüllung begonnen hat, und der Unternehmer dem Verbraucher eine Bestätigung zugesandt hat.

Informationen zur Produktgarantie, Gewährleistung für die Konformität von Waren in Verbraucherverträgen

Dieser Abschnitt der Verbraucherinformationen wurde gemäß der Ermächtigung des § 11 Abs. (5) der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) unter Berücksichtigung der Anlage Nr. 3 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) erstellt.

Die Verbraucherinformationen gelten ausschließlich für Käufer, die als Verbraucher gelten; die Bestimmungen für Käufer, die keine Verbraucher sind, sind in einem gesonderten Kapitel enthalten.

Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung in Verbraucherverträgen

Allgemeine Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung bei im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauften Waren und Waren mit digitalen Elementen

Die Ware und die Leistung müssen zum Zeitpunkt der Leistungserbringung den Anforderungen der Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.) entsprechen.

Damit die Leistung als vertragsgemäß gilt, muss die vertragsgegenständliche Ware

• der Beschreibung, Menge, Qualität, Art und dem im Vertrag festgelegten Funktionsumfang, der Kompatibilität, Interoperabilität und anderen vertraglich vereinbarten Eigenschaften entsprechen;
• für jeden vom Verbraucher festgelegten Zweck geeignet sein, den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mitgeteilt und der Verkäufer akzeptiert hat;
• alle im Vertrag festgelegten Zubehörteile, Bedienungsanleitungen – einschließlich Anweisungen zur Inbetriebnahme, Installationsanweisungen und Kundendienst – enthalten und
• die im Vertrag festgelegten Updates bereitstellen.

Damit die Leistung als vertragsgemäß gilt, muss die vertragsgegenständliche Ware darüber hinaus

• für die Zwecke geeignet sein, die für Waren derselben Art nach Gesetz, technischen Standards oder, falls keine technischen Standards vorhanden sind, nach dem einschlägigen Verhaltenskodex vorgeschrieben sind;
• die Menge, Qualität, Leistung und andere Merkmale aufweisen – insbesondere hinsichtlich Funktionalität, Kompatibilität, Zugänglichkeit, Kontinuität und Sicherheit –, die für Waren derselben Art üblich sind und die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung öffentlicher Äußerungen des Verkäufers, seines Vertreters oder einer anderen Person in der Vertriebskette über die spezifischen Eigenschaften der Ware – insbesondere in Werbung oder auf Etiketten;
• die vom Verbraucher vernünftigerweise erwarteten Zubehörteile und Anleitungen – einschließlich der Verpackung und der Anweisungen zur Inbetriebnahme – enthalten und
• den Eigenschaften und der Beschreibung der Ware entsprechen, die der Unternehmer vor Vertragsabschluss als Muster, Modell oder Testversion zur Verfügung gestellt hat.

Die Ware muss der obigen öffentlichen Erklärung nicht entsprechen, wenn der Verkäufer nachweist, dass

• er die öffentliche Erklärung nicht kannte und auch nicht kennen musste;
• die öffentliche Erklärung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bereits in geeigneter Weise korrigiert worden war oder
• die öffentliche Erklärung die Vertragsentscheidung des Berechtigten nicht beeinflussen konnte.

Mangelhafte Leistung des Kaufvertrags über Waren

Der Verkäufer leistet mangelhaft, wenn der Mangel der Ware auf eine unsachgemäße Installation zurückzuführen ist, sofern

a) die Installation Teil des Kaufvertrags ist und vom Verkäufer oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde; oder

b) die Installation vom Verbraucher hätte durchgeführt werden müssen und die unsachgemäße Installation auf Mängel in den vom Verkäufer – oder im Falle von Waren mit digitalen Elementen vom Anbieter digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen – bereitgestellten Installationsanleitungen zurückzuführen ist.

Wenn der Verkäufer die Ware gemäß dem Kaufvertrag installiert oder die Installation unter der Verantwortung des Verkäufers erfolgt, gilt die Leistung als vom Verkäufer erbracht, wenn die Installation abgeschlossen ist.

Wenn der Kaufvertrag im Falle von Waren mit digitalen Elementen die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen für einen bestimmten Zeitraum vorsieht, haftet der Verkäufer für Mängel der Ware im Zusammenhang mit digitalen Inhalten, wenn der Mangel innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware auftritt oder erkennbar wird, wenn die kontinuierliche Bereitstellung einen Zeitraum von zwei Jahren nicht überschreitet.

Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung bei im Rahmen eines Verbrauchervertrags verkauften Waren mit digitalen Elementen

Bei Waren mit digitalen Elementen muss der Verkäufer sicherstellen, dass der Verbraucher über Updates der digitalen Inhalte der Ware oder der damit verbundenen digitalen Dienstleistung – einschließlich Sicherheitsupdates – informiert wird, die zur Aufrechterhaltung der Vertragskonformität der Ware erforderlich sind, und dass der Verbraucher diese auch erhält.

Der Verkäufer muss die Bereitstellung des Updates gewährleisten, wenn der Kaufvertrag

• eine einmalige Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen vorsieht, dann in einem Maße, das der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, basierend auf der Art und dem Zweck der Ware und der digitalen Elemente sowie den spezifischen Umständen und der Art des Vertrags; oder
• eine kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte für einen bestimmten Zeitraum vorsieht, dann über einen Zeitraum von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, wenn die kontinuierliche Bereitstellung einen Zeitraum von zwei Jahren nicht überschreitet.

Wenn der Verbraucher die zur Verfügung gestellten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für Mängel der Ware, wenn diese ausschließlich auf das Fehlen der Anwendung des betreffenden Updates zurückzuführen sind, vorausgesetzt, dass

a) der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen einer Nichtinstallation durch den Verbraucher informiert hat; und

b) die Nichtinstallation des Updates durch den Verbraucher oder die fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher nicht auf Mängel in den vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitungen zurückzuführen ist.

Eine mangelhafte Leistung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gesondert darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von den hier beschriebenen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gesondert und ausdrücklich akzeptiert hat.

Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung bei dem Verkauf digitaler Inhalte im Rahmen eines Verbrauchervertrags

Der Verkäufer stellt dem Verbraucher die digitalen Inhalte zur Verfügung. Sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, stellt der Verkäufer dem Verbraucher die digitalen Inhalte unverzüglich nach Vertragsabschluss in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbaren neuesten Version zur Verfügung.

Die Leistung gilt als erbracht, wenn die digitalen Inhalte oder eine zum Zugang oder Download erforderliche Lösung beim Verbraucher oder auf einem vom Verbraucher zu diesem Zweck ausgewählten physischen oder virtuellen Gerät angekommen ist.

Der Verkäufer muss sicherstellen, dass der Verbraucher über Updates der digitalen Inhalte – einschließlich Sicherheitsupdates – informiert wird, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsgemäßheit der digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung erforderlich sind, und diese auch erhält.

Wenn der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte für einen bestimmten Zeitraum vorsieht, muss die Vertragsgemäßheit der digitalen Inhalte während der gesamten Vertragslaufzeit gewährleistet sein.

Wenn der Verbraucher die vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Updates nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für Mängel der Dienstleistung, wenn diese ausschließlich auf das Fehlen der Anwendung des betreffenden Updates zurückzuführen sind, vorausgesetzt, dass

• der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen einer Nichtinstallation durch den Verbraucher informiert hat; und
• die Nichtinstallation des Updates durch den Verbraucher oder die fehlerhafte Installation des Updates durch den Verbraucher nicht auf Mängel in den vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitungen zurückzuführen ist.

Eine mangelhafte Leistung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gesondert darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft des digitalen Inhalts von den hier festgelegten Anforderungen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gesondert und ausdrücklich akzeptiert hat.

Der Verkäufer leistet mangelhaft, wenn der Mangel der digitalen Inhaltsbereitstellung auf eine unsachgemäße Integration in die digitale Umgebung des Verbrauchers zurückzuführen ist, sofern

• die Integration der digitalen Inhalte vom Verkäufer oder unter dessen Verantwortung vorgenommen wurde; oder
• der digitale Inhalt vom Verbraucher integriert werden musste und die unsachgemäße Integration auf Mängel in den vom Verkäufer bereitgestellten Integrationsanweisungen zurückzuführen ist.

Wenn der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen für einen bestimmten Zeitraum vorsieht, haftet der Verkäufer für Mängel im Zusammenhang mit den digitalen Inhalten, wenn der Mangel während des im Vertrag festgelegten Zeitraums auftritt oder erkennbar wird.

Wenn der Vertrag eine einmalige Dienstleistung oder eine Reihe einzelner Dienstleistungshandlungen vorsieht, wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass ein vom Verbraucher innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Erfüllung erkannter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung vorhanden war. Der Verkäufer leistet jedoch nicht mangelhaft, wenn er nachweist, dass die digitale Umgebung des Verbrauchers nicht mit den technischen Anforderungen des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung kompatibel ist und er den Verbraucher vor Vertragsabschluss klar und verständlich darüber informiert hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, mit dem Verkäufer zusammenzuarbeiten, damit der Verkäufer – unter Anwendung der ihm technisch zur Verfügung stehenden und für den Verbraucher am wenigsten eingreifenden Mittel – feststellen kann, dass die Ursache des Mangels in der digitalen Umgebung des Verbrauchers liegt. Kommt der Verbraucher dieser Mitwirkungspflicht nicht nach, nachdem der Verkäufer ihn vor Vertragsabschluss klar und verständlich über diese Pflicht informiert hat, obliegt es dem Verbraucher, den Nachweis zu erbringen, dass

• ein innerhalb eines Jahres nach Erbringung der Leistung erkannter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bestand, oder
• die von einem innerhalb der Vertragsdauer erkannten Mangel betroffene Dienstleistung während des Zeitraums der vertragsgemäßen Erbringung der Dienstleistung nicht vertragsgemäß war.

Sachmängelhaftung

Wann können Sie Ihr Recht auf Sachmängelhaftung geltend machen?

Sie können gegenüber dem Verkäufer bei mangelhafter Leistung des Verkäufers einen Anspruch auf Sachmängelhaftung gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und im Falle eines Verbrauchervertrags gemäß den Vorschriften der Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.) geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihres Sachmängelhaftungsanspruchs zu?

Sie können – nach Ihrer Wahl – die folgenden Sachmängelhaftungsansprüche geltend machen:

Sie können Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Anspruchs einen unverhältnismäßigen Mehraufwand bedeuten. Wenn Sie die Nachbesserung oder den Ersatz nicht verlangt haben oder nicht verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder – im äußersten Fall – vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von einem gewählten Sachmängelhaftungsrecht auf ein anderes übergehen, die Kosten des Übergangs tragen jedoch Sie, es sei denn, dies war begründet oder der Verkäufer hat dazu Anlass gegeben.

Bei Verbraucherverträgen ist bis zum Beweis des Gegenteils davon auszugehen, dass ein Mangel, der innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware und der Ware mit digitalen Elementen erkannt wurde, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.

Im Falle von Gebrauchtwaren weichen die Gewährleistungs- und Garantieansprüche in der Regel von den allgemeinen Bestimmungen ab. Auch bei Gebrauchtwaren kann von einer mangelhaften Leistung gesprochen werden, jedoch sind die Umstände zu berücksichtigen, unter denen der Käufer mit dem Auftreten bestimmter Mängel rechnen konnte. Aufgrund des Wertverlustes treten bestimmte Mängel immer häufiger auf, was dazu führt, dass nicht davon ausgegangen werden kann, dass eine Gebrauchtware die gleiche Qualität wie eine neu gekaufte Ware aufweist. Dementsprechend kann der Käufer seine Gewährleistungsrechte nur in Bezug auf Mängel geltend machen, die über die durch den Gebrauch entstandenen Mängel hinausgehen und unabhängig davon entstanden sind. Wenn die Gebrauchtware mangelhaft ist und der als Verbraucher geltende Käufer beim Kauf darüber informiert wurde, haftet der Dienstleister für den bekannten Mangel nicht.

Der Verkäufer kann die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware verweigern, wenn die Nachbesserung oder der Austausch unmöglich ist oder wenn dies für den Verkäufer einen unverhältnismäßigen Mehraufwand bedeuten würde, wobei alle Umstände, einschließlich des Werts der Ware im mangelfreien Zustand und des Schweregrads der Vertragsverletzung, zu berücksichtigen sind.

Der Verbraucher ist auch berechtigt, – entsprechend der Schwere der Vertragsverletzung – eine angemessene Minderung des Kaufpreises zu verlangen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn

• der Verkäufer die Nachbesserung oder den Austausch nicht vorgenommen hat oder diese vorgenommen hat, aber die folgenden Bedingungen ganz oder teilweise nicht erfüllt hat:
• Der Verkäufer muss die Rücknahme der ausgetauschten Ware auf eigene Kosten sicherstellen.
• Wenn die Nachbesserung oder der Austausch die Entfernung einer Ware erfordert, die entsprechend der Art und dem Verwendungszweck der Ware – vor dem Erkennen des Mangels – in Betrieb genommen wurde, umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder zum Austausch die Entfernung der nicht konformen Ware und die Installation der ersetzten oder nachgebesserten Ware oder die Tragung der Kosten für die Entfernung bzw. Installation.
• die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware verweigert wurde;
• ein wiederholter Leistungsmangel aufgetreten ist, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen;
• der Leistungsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder eine sofortige Beendigung des Kaufvertrags rechtfertigt, oder
• der Verkäufer sich nicht zur Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware bereit erklärt hat oder aus den Umständen ersichtlich ist, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen wird.

Wenn der Verbraucher unter Berufung auf eine mangelhafte Leistung den Kaufvertrag beenden möchte, obliegt es dem Verkäufer nachzuweisen, dass der Mangel unerheblich ist.

Der Verbraucher ist berechtigt, den noch ausstehenden Teil des Kaufpreises – entsprechend der Schwere der Vertragsverletzung – ganz oder teilweise zurückzuhalten, bis der Verkäufer seinen Verpflichtungen hinsichtlich der vertragsgemäßen Leistung und der mangelhaften Leistung nachkommt.

Eine allgemein gültige Regel ist, dass:

• der Verkäufer die Rücknahme der ausgetauschten Ware auf eigene Kosten sicherstellen muss
• wenn die Nachbesserung oder der Austausch die Entfernung einer Ware erfordert, die entsprechend der Art und dem Verwendungszweck der Ware – vor dem Erkennen des Mangels – in Betrieb genommen wurde, umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder zum Austausch die Entfernung der nicht konformen Ware und die Installation der ersetzten oder nachgebesserten Ware oder die Tragung der Kosten für die Entfernung bzw. Installation.

Die angemessene Frist für die Nachbesserung oder den Austausch der Ware ist ab dem Zeitpunkt zu berechnen, an dem der Verbraucher den Mangel dem Unternehmen mitgeteilt hat.

Der Verbraucher muss dem Unternehmen die Ware zur Durchführung der Nachbesserung oder des Austauschs zur Verfügung stellen.

Die Minderung des Kaufpreises ist angemessen, wenn ihr Betrag der Differenz zwischen dem Wert der Ware, die dem Verbraucher bei vertragsgemäßer Leistung zustehen würde, und dem Wert der Ware, die der Verbraucher tatsächlich erhalten hat, entspricht.

Das Recht des Verbrauchers auf Sachmängelhaftung zur Beendigung des Kaufvertrags kann durch eine an den Verkäufer gerichtete Willenserklärung ausgeübt werden, die die Entscheidung zur Beendigung zum Ausdruck bringt.

Betrifft die mangelhafte Leistung nur einen bestimmten Teil der aufgrund des Kaufvertrags gelieferten Ware und liegen in Bezug auf diese die Voraussetzungen für die Ausübung des Rechts zur Beendigung des Vertrags vor, so kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur in Bezug auf die mangelhafte Ware beenden, kann ihn aber auch in Bezug auf jede andere Ware, die zusammen mit dieser erworben wurde, beenden, wenn dem Verbraucher nicht zuzumuten ist, nur die vertragsgemäßen Waren zu behalten.

Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag ganz oder teilweise in Bezug auf die aufgrund des Kaufvertrags gelieferten Waren beendet, dann

• muss der Verbraucher dem Verkäufer die betreffende Ware auf Kosten des Verkäufers zurücksenden und
• muss der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich den für die betreffende Ware gezahlten Kaufpreis erstatten, sobald er die Ware oder den Nachweis der Rücksendung der Ware erhalten hat.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Sachmängelhaftungsanspruch geltend machen?

Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung zu melden. Ein innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels mitgeteilter Mangel ist als unverzüglich mitgeteilter Mangel anzusehen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie Ihre Sachmängelhaftungsrechte nicht mehr nach Ablauf einer zweijährigen Verjährungsfrist ab Erfüllung des Vertrags geltend machen können.

Die Verjährungsfrist umfasst nicht den Teil der Reparaturzeit, in dem der Käufer die Ware nicht ordnungsgemäß nutzen konnte.

Für den Teil der Ware, der durch den Austausch oder die Nachbesserung betroffen ist, beginnt die Verjährung des Sachmängelhaftungsanspruchs von neuem. Diese Regel gilt auch, wenn infolge der Nachbesserung ein neuer Mangel entsteht.

Handelt es sich bei dem Gegenstand eines Vertrags zwischen Verbraucher und Unternehmer um eine gebrauchte Sache, so können die Parteien eine kürzere Verjährungsfrist vereinbaren; eine Verjährungsfrist von weniger als einem Jahr kann jedoch auch in diesem Fall nicht wirksam vereinbart werden.

Gegen wen können Sie Ihren Sachmängelhaftungsanspruch geltend machen?

Sie können Ihren Sachmängelhaftungsanspruch gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

Welche weiteren Voraussetzungen gibt es für die Geltendmachung Ihrer Sachmängelhaftungsrechte?

Innerhalb eines Jahres nach Erfüllung des Vertrages gibt es außer der Meldung des Mangels keine weiteren Voraussetzungen für die Geltendmachung Ihres Sachmängelhaftungsanspruchs, wenn Sie nachweisen, dass die Ware vom Verkäufer bereitgestellt wurde. Nach Ablauf eines Jahres ab Erfüllung sind Sie jedoch verpflichtet nachzuweisen, dass der von Ihnen erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung bestand.

Produkthaftung

Wann können Sie Ihr Produkthaftungsrecht geltend machen?

Im Falle eines Mangels an einer beweglichen Sache (Ware) können Sie – nach Ihrer Wahl – Sachmängelhaftungsansprüche oder Produkthaftungsansprüche geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihres Produkthaftungsanspruchs zu?

Als Produkthaftungsanspruch können Sie ausschließlich die Nachbesserung oder den Austausch der mangelhaften Ware verlangen.

Wann gilt die Ware als mangelhaft?

Die Ware ist mangelhaft, wenn sie nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn sie nicht die in der Beschreibung des Herstellers angegebenen Eigenschaften aufweist.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Produkthaftungsanspruch geltend machen?

Sie können Ihren Produkthaftungsanspruch innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen der Ware durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie dieses Recht.

Gegen wen und unter welchen weiteren Voraussetzungen können Sie Ihren Produkthaftungsanspruch geltend machen?

Ihren Produkthaftungsanspruch können Sie ausschließlich gegenüber dem Hersteller oder Händler der beweglichen Sache geltend machen. Im Falle der Geltendmachung eines Produkthaftungsanspruchs müssen Sie den Mangel der Ware nachweisen.

Wann ist der Hersteller (Händler) von seiner Produkthaftung befreit?

Der Hersteller (Händler) ist von seiner Produkthaftung nur dann befreit, wenn er nachweisen kann, dass:

• er die Ware nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht hat, oder
• der Mangel nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war oder
• der Mangel der Ware auf die Anwendung einer Rechtsvorschrift oder einer verbindlichen behördlichen Vorschrift zurückzuführen ist.

Es genügt, wenn der Hersteller (Händler) einen Grund für die Befreiung nachweist.

Ich weise Sie darauf hin, dass Sie wegen desselben Mangels nicht gleichzeitig und parallel Sachmängelhaftungs- und Produkthaftungsansprüche geltend machen können. Im Falle der erfolgreichen Geltendmachung Ihres Produkthaftungsanspruchs können Sie jedoch Ihren Sachmängelhaftungsanspruch bezüglich der ausgetauschten Ware oder des nachgebesserten Teils gegenüber dem Hersteller geltend machen.

Informationen zur Produkthaftung und Sachmängelhaftung für die Konformität von Waren im Falle von Käufern, die keine Verbraucher sind

Allgemeine Regeln der Sachmängelhaftungsrechte

Käufer, die keine Verbraucher sind, können – nach ihrer Wahl – die folgenden Sachmängelhaftungsansprüche geltend machen:

Sie können Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Anspruchs einen unverhältnismäßigen Mehraufwand bedeuten. Wenn Sie die Nachbesserung oder den Ersatz nicht verlangt haben oder nicht verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder den Mangel auf Kosten des Verkäufers selbst beheben oder von einem Dritten beheben lassen oder – im äußersten Fall – vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von einem gewählten Sachmängelhaftungsrecht auf ein anderes übergehen, die Kosten des Übergangs tragen jedoch Sie, es sei denn, dies war begründet oder der Verkäufer hat dazu Anlass gegeben.

Im Falle von Gebrauchtwaren weichen die Gewährleistungs- und Garantieansprüche in der Regel von den allgemeinen Bestimmungen ab. Auch bei Gebrauchtwaren kann von einer mangelhaften Leistung gesprochen werden, jedoch sind die Umstände zu berücksichtigen, unter denen der Käufer mit dem Auftreten bestimmter Mängel rechnen konnte. Aufgrund des Wertverlustes treten bestimmte Mängel immer häufiger auf, was dazu führt, dass nicht davon ausgegangen werden kann, dass eine Gebrauchtware die gleiche Qualität wie eine neu gekaufte Ware aufweist. Dementsprechend kann der Käufer seine Gewährleistungsrechte nur in Bezug auf Mängel geltend machen, die über die durch den Gebrauch entstandenen Mängel hinausgehen und unabhängig davon entstanden sind. Wenn die Gebrauchtware mangelhaft ist und der als Verbraucher geltende Käufer beim Kauf darüber informiert wurde, haftet der Dienstleister für den bekannten Mangel nicht.

Für Käufer, die keine Verbraucher sind, beträgt die Frist zur Geltendmachung des Sachmängelhaftungsrechts 1 Jahr, beginnend am Tag der Leistung (Übergabe).

Produkthaftung und Garantie

Die Produkthaftung sowie die gesetzliche Garantie stehen nur Käufern zu, die als Verbraucher gelten.

Sollte der Verkäufer eine freiwillige Garantie für eine bestimmte Ware gewähren, wird dies beim Kauf der Ware gesondert angegeben.

Sollte der Hersteller eine Herstellergarantie gewähren, die auch Käufer umfasst, die keine Verbraucher sind, so kann diese direkt beim Hersteller geltend gemacht werden.